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本市各出境游组团社： 针对本市近期出境游发生的旅游质量投诉与安全事故问题，为进一步加强对本市出境旅游市场监管，维护好广大旅游者的合法权益，根据《中国公民出国旅游管理办法》相关规定，对本市出境旅游市场管理工作提出以下意见： 一、关于出境游旅游团配备领队问题。现重申：各组团社必须按照《中国公民出国旅游管理办法》中关于一团一领队（包括散客拼团）的要求，配备专职领队（包括赴欧美、东南亚国家以及港澳地区的旅游团队均须每团配备领队）。领队应当持有旅游行政部门颁发的领队证。 二、关于出境游名单表问题。组团社应当严格执行《中国公民出国旅游管理办法》相关规定，按照核定的出国旅游人数安排组织出旅游团队，填写《中国公民出国旅游团队名单表》，分别交给市旅游行政等部门查验、留存。赴欧美、东南亚等国家、地区的个签或免签的旅游团组，组团社也须向旅游行政部门递交完整信息的名单表及行程。 三、以上出境旅游团信息可通过本市出境游动态管理系统传输，并按规定提供相关书面资料。 四、组团社若违反上述规定，一经查实，有关部门将依照相关规定予以严处。 特此通知。 上海市旅游局
二○○九年二月六日 |