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各县（区）人民政府，市政府各部门： 现将2007年7月1日到9月30日期间市长热线办理情况通报如下： 一、办理情况 市长热线电话共接听市民来电3188次，直接处理2757件，登记处理431件。 二、部分处理较好的个案 1、城市道路、下水道问题得到有效修整。我市在文明城市创建过程中，对城市的主次干道以及临街的下水道进行了修复清淤工作，改变了原有面貌，得到广大市民的好评。7月5日，凤凰街河口下社区就孔庙等地多年来下水道堵塞难题得以解决，向市政府呈送感谢信。7月6日，凤凰街北桥社区就城市面貌得以改变，人居环境得以改善向市政府呈送感谢信。 2、参战退伍军人下岗待业问题得到及时解决。参战退伍人员因下岗后生活待遇等原因多次向有关部门反映情况都未得到解决。8月13日，部分人员到市政府反映情况，市领导在听取情况及耐心细致的做好解释工作后，8月14日作出明确的答复。8月15日，参战退伍人员向市政府呈送感谢信。 3、接市民电话反映，康庄桥建成后，康庄路一直未通。市建设局等部门为贯通康庄路向康庄村村民做了耐心细致的工作，特向市政府电话感谢。 4、酒店噪声扰民问题得到及时解决。市民反映，王朝大酒店噪声、油烟废气、垃圾污染严重影响附近居民生活。经转办，城管支队派人员赴现场进行查看检测后，对扰民问题下达了整改通知书，并责令垃圾日产日清。酒店及时进行了整改，周围居民表示满意。 5、一污染严重的精粉厂被取缔。莲花县城北一精粉厂在未办理工商营业执照和环境保护审批手续的情况下，不顾附近居民的环境权益，强行生产，严重污染环境，影响居民正常生活。经转办，工商、环保等部门对该厂迅速关停取缔。 6、纳税人权益得到有效保障。市民来电反映，在湘东区地税局交缴税款时，经办人及负责人均未在岗，影响到纳税人诚信纳税形象，经转办后，相关部门及时给予诉求人办理相关手续，市民表示非常满意。 7、噪音问题得到及时处理。市民反映，塞纳名城一变电箱发生故障，发出很大噪音，给附近居民生活带来较大影响。经转办，市供电公司立即派维修人员到现场进行了抢修，并给来电人做好了解释工作，市民表示满意。 三、群众反映较为集中的问题 1、公路路况问题。市民集中反映市区至王坑、老关至湘东等公路路况差。 2、路灯问题。近一段时间以来，市民频反映，塞纳名城前立交桥及萍安大道（万龙湾至市环保局）路灯一直未亮，直接影响附近居民的正常出行。经联系，长兴馆立交桥路灯原由长兴馆管理处负责，现正同市路灯管理处衔接办理移交手续。萍安大道由于变压器故障原因，目前已安装调试完毕。 3、市民出行安全问题。市民来电反映，铁路俱乐部小巷子（市委党校对面）及江湾社区罗家巷附近时有抢劫行为发生，危害人身安全，希望有关部门加强巡逻。 4、城区违规建房问题。频接市民反映，城区有些位置偏僻的私房，存在违规建房行为，希望有关部门加强监管力度。 5、市场秩序问题。市民反映，我市创建文明城市过程中，西门、东门菜市场进行了大整修，但最近在西门菜市场门口时有贩卖鱼现象，同时驶向湘东方向车辆停靠在永昌寺附近，影响市民出行。 6、自来水表被盗问题。市民反映，城区内居民家用水表，大多集中安装在楼下，最近经常发现水表在夜间被盗，给市民带来较大损失，希望有关部门采取积极措施。 7、环境、噪音污染及占道停车问题。西门老橡胶厂、浮法玻璃厂、博宏焦化厂、高坑电厂、宏远包装厂等企业污染环境；苏河酒吧等超时经营，噪音很大；俏江南、毛家饭店新概念等酒店占道停车；城南路夜市摊点占道经营；香樟园等工地通宵施工，影响居民休息。这些问题均多次转有关部门处理，但市民反映仍较多。 二ＯＯ七年十月十六日
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