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委机关各处室、各直属单位： 为贯彻落实第六次全国信访工作会议和全国“网上信访”试点工作部署会议精神，进一步推进和完善我委“网上信访”工作，根据省委办公厅、省政府办公厅《关于开展“网上信访”工作的通知》（鄂办发电[2007]65号）要求，结合我委实际，成立省经委“网上信访”工作领导小组，领导小组组成人员名单如下： 组长：欧阳万坤（党组书记、主任） 副组长：邓恢林（党组成员、副主任） 成员：魏福宗（办公室主任） 刘忠义（政策法规处处长） 吴新民（经济运行处处长） 李斌（科技与信息处处长） 黄志敏（交通处处长） 刘文忠（电力处处长） 葛天平（县域经济处处长） 孙耕田（中小企业处处长） 曾健雄（对外经济合作处处长） 张明涛（人事教育处处长） 段建民（机关党委专职副书记） 黎力（监察室主任） 李建华（离退休干部处处长、信息中心主任） 郜太峰（减轻企业负担办公室主任） 雷培德（禁化武办主任） 叶宗明（煤炭管理处副处长） 郭涛（医药处处长） 领导小组下设办公室，办公室设在委办公室。各处室（单位）负责人为本处室（单位）“网上信访”工作第一责任人，各处室（单位）信息员为本处室（单位）“网上信访”工作联络员，负责本处室（单位）的网上信访件承办工作。委电子政务室具体负责承办日常“网上信访”来信的接收、下载、登记、分办、催办、回复、存档工作，委信息中心负责提供网络技术支撑和运行维护等工作。 特此通知。 附：《省经委“网上信访”工作实施方案》 二○○七年十月十五日 湖北省经济委员会 关于开展“网上信访”工作的实施方案 （2007年10月15日） 为认真贯彻落实第六次全国信访工作会议和全国“网上信访”试点工作会议精神，进一步拓宽省经委与企业、广大人民群众直接沟通的渠道，搭建政府机关与人民群众沟通的新平台，不断强化责任意识，促进机关依法行政，为民服务水平，逐步提高我委网上信访工作水平，建立“网上信访”工作长效机制，根据省委办公厅、省政府办公厅《关于开展“网上信访”工作的通知》（鄂办发电[2007]65号）文件精神，结合本单位实际，制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，认真学习贯彻《信访条例》和《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，切实落实省委、省政府关于网上信访工作的会议精神和工作要求，通过公布网站、电子信箱和固定电话等信息接收平台，广泛收集社会各界和人民群众向省经济委员会反映的重要情况、热点难点问题和意见建议，自觉接受人民群众监督，更好地为全省工业经济和县域经济、中小企业发展服务。 二、工作原则 依托网络，方便群众，公开透明，快捷高效，舆论监督的原则。 三、工作目标 认真执行“省经委电子政务24小时网上值班制度”，密切关注网上动态，及时发现通过网络反映的问题和重大突发公共事件，确保省政府政务门户“公众诉求信箱”、经委门户网站“主任信箱”、“监察举报”、“企业负担投诉”、“公众咨询”等涉及群众网上投诉咨询栏目的相关内容在24小时内有人受理，确保网上重大信息得到及时、妥善处置，为打造“24小时不关门的服务型政府”提供制度和工作保障。 四、工作机制 1、组织领导 省经委“网上信访”工作领导小组，负责全委“网上信访”工作的统筹、组织、领导、协调工作。委党组书记、主任欧阳万坤同志任组长，委党组成员、副主任邓恢林同志任副组长，各处室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由省经委办公室主任魏福宗同志担任。 2、工作机制 实行委“网上信访”工作领导小组负责下的24小时值班工作机制。由一名委领导具体分管，委办公室、信息中心、机关各处室和各直属单位互相配合，各负其责，落实人员，共同做好“网上信访”24小时网上值班工作。 办公室负责“网上信访”的组织协调和管理工作。电子政务室具体负责24小时受理网上来信、举报、投诉、咨询，及时向领导报告，协调办理答复意见并在网上进行回复。 信息中心负责保障网络24小时安全稳定运行，对委门户网站提供技术支撑和运行维护，确保委门户网站安全、有序、高效运行。 机关各处室和各直属单位负责及时办理涉及本处室、本单位职责范围的来信、举报、投诉、咨询等具体事项，按照规定时限将办理意见送交电子政务室回复。 |
| 3、值班时间地点 网上值班时间：白天8：00--17：30；夜间17：30--次日8：00。 网上值班地点：工作日设在委电子政务室（87238738）；夜间及节假日、双休日设在委值班室（87233830）。 4、人员安排 工作日白天值班：由委电子政务室工作人员承担； 夜间和双休日值班：由委办公室专职值班人员承担； 法定节假日值班：由委办公室统一安排的节假日值班人员承担。 24小时受理报告分类处理工作：由委电子政务室工作人员承担； 24小时网络安全运行维护工作：由委信息中心安排人员承担。 五、工作程序和要求 “网上信访”工作是一项系统工程，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的一项重要措施。 一是加强领导，提高认识。明确处室（单位）主要负责人为责任领导和一名值班员具体负责这项工作。 二是严格遵守值班纪律。值班人员要严格遵守值班时间，按时到岗，不得迟到、早退、擅离岗位，不得出现空岗现象；严格执行交接班制度并做好网上信访值班记录。 三是随时查收信息。值班人员要随时密切关注网上动态，每2小时至少上网查看、接收一次网上来信。不得漏接网上的来信、举报、投诉、咨询。 四是及时报告情况。值班人员发现网上来信、举报、投诉、咨询信息后，应及时告知委电子政务室，确保网上来信24小时内得到受理。 五是分类处理信息。电子政务室接到值班人员的报告后，应迅速在网上受理来信、举报、投诉、咨询，及时向领导报告，并对网上来信进行分析、核实，根据网上来信内容进行分类处理。 六是注意保密和归档。值班人员要注意信息保密，对来信不得擅自发布个人意见；信息具体承办处室和单位应在规定时限内将办理意见送交电子政务室，由电子政务室在网上对外发布。电子政务室对网上来信及时备案，对公众网上来信、领导批示件、承办处室单位办理意见、调查分析报告等材料立卷归档，妥善保管。 七是将“网上信访”工作纳入处室和个人电子政务目标工作考核，对“网上信访”工作中表现突出的承办单位和个人适时进行表彰。委“网上信访”工作领导小组办公室将不定期对承办单位工作情况进行抽查，对因网上信访工作不负责、玩忽职守导致失误、贻误信息受理、拖延办理超过时限要求造成不良影响和后果的，要对相关责任人和相关处室予以通报批评，情节严重的，要严格追究有关领导和相关人员的责任。 |
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委机关各处室、各直属单位： 为贯彻落实第六次全国信访工作会议和全国“网上信访”试点工作部署会议精神，进一步推进和完善我委“网上信访”工作，根据省委办公厅、省政府办公厅《关于开展“网上信访”工作的通知》（鄂办发电[2007]65号）要求，结合我委实际，成立省经委“网上信访”工作领导小组，领导小组组成人员名单如下： 组长：欧阳万坤（党组书记、主任） 副组长：邓恢林（党组成员、副主任） 成员：魏福宗（办公室主任） 刘忠义（政策法规处处长） 吴新民（经济运行处处长） 李斌（科技与信息处处长） 黄志敏（交通处处长） 刘文忠（电力处处长） 葛天平（县域经济处处长） 孙耕田（中小企业处处长） 曾健雄（对外经济合作处处长） 张明涛（人事教育处处长） 段建民（机关党委专职副书记） 黎力（监察室主任） 李建华（离退休干部处处长、信息中心主任） 郜太峰（减轻企业负担办公室主任） 雷培德（禁化武办主任） 叶宗明（煤炭管理处副处长） 郭涛（医药处处长） 领导小组下设办公室，办公室设在委办公室。各处室（单位）负责人为本处室（单位）“网上信访”工作第一责任人，各处室（单位）信息员为本处室（单位）“网上信访”工作联络员，负责本处室（单位）的网上信访件承办工作。委电子政务室具体负责承办日常“网上信访”来信的接收、下载、登记、分办、催办、回复、存档工作，委信息中心负责提供网络技术支撑和运行维护等工作。 特此通知。 附：《省经委“网上信访”工作实施方案》 二○○七年十月十五日 湖北省经济委员会 关于开展“网上信访”工作的实施方案 （2007年10月15日） 为认真贯彻落实第六次全国信访工作会议和全国“网上信访”试点工作会议精神，进一步拓宽省经委与企业、广大人民群众直接沟通的渠道，搭建政府机关与人民群众沟通的新平台，不断强化责任意识，促进机关依法行政，为民服务水平，逐步提高我委网上信访工作水平，建立“网上信访”工作长效机制，根据省委办公厅、省政府办公厅《关于开展“网上信访”工作的通知》（鄂办发电[2007]65号）文件精神，结合本单位实际，制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，认真学习贯彻《信访条例》和《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，切实落实省委、省政府关于网上信访工作的会议精神和工作要求，通过公布网站、电子信箱和固定电话等信息接收平台，广泛收集社会各界和人民群众向省经济委员会反映的重要情况、热点难点问题和意见建议，自觉接受人民群众监督，更好地为全省工业经济和县域经济、中小企业发展服务。 二、工作原则 依托网络，方便群众，公开透明，快捷高效，舆论监督的原则。 三、工作目标 认真执行“省经委电子政务24小时网上值班制度”，密切关注网上动态，及时发现通过网络反映的问题和重大突发公共事件，确保省政府政务门户“公众诉求信箱”、经委门户网站“主任信箱”、“监察举报”、“企业负担投诉”、“公众咨询”等涉及群众网上投诉咨询栏目的相关内容在24小时内有人受理，确保网上重大信息得到及时、妥善处置，为打造“24小时不关门的服务型政府”提供制度和工作保障。 四、工作机制 1、组织领导 省经委“网上信访”工作领导小组，负责全委“网上信访”工作的统筹、组织、领导、协调工作。委党组书记、主任欧阳万坤同志任组长，委党组成员、副主任邓恢林同志任副组长，各处室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由省经委办公室主任魏福宗同志担任。 2、工作机制 实行委“网上信访”工作领导小组负责下的24小时值班工作机制。由一名委领导具体分管，委办公室、信息中心、机关各处室和各直属单位互相配合，各负其责，落实人员，共同做好“网上信访”24小时网上值班工作。 办公室负责“网上信访”的组织协调和管理工作。电子政务室具体负责24小时受理网上来信、举报、投诉、咨询，及时向领导报告，协调办理答复意见并在网上进行回复。 信息中心负责保障网络24小时安全稳定运行，对委门户网站提供技术支撑和运行维护，确保委门户网站安全、有序、高效运行。 机关各处室和各直属单位负责及时办理涉及本处室、本单位职责范围的来信、举报、投诉、咨询等具体事项，按照规定时限将办理意见送交电子政务室回复。 |