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各区人民政府，市直各委、办、局： 市长专线电话自2004年7月6日正式开通以来，按照《信访条例》和市政府有关规定，实行政府职能部门领导轮值接听制度。在将近两年的轮值接听工作中，先后有28个政府职能部门和思明区政府、湖里区政府、市总工会、市委文明办的领导参加了轮值接听，开设了157个专题，接听3431个市民来电。 市长专线轮值专题紧密围绕市委市政府中心工作和市民关注的热点难点问题展开，通过领导轮值接听，集中解释、快速处理，化解了大量社会矛盾，解决了大量民生问题，吸纳了大量合理化建议，在构建和谐社会和厦门新一轮跨跃式发展中发挥了重要作用，得到了广大市民和上级组织的充分肯定。 市长专线轮值制度实行近两年来虽然取得了一定成效，但还存在一些问题，主要有：1、个别单位确定的接听专题，与政府中心工作、与部门主要职能、与市民关心的问题结合不够紧密，以致轮值接听以来两次出现0个来电的现象；2、个别参与轮值接听单位滞延专题报送时间，甚至不愿参与轮值接听；3、个别单位工作衔接脱节，造成当班领导未能在通告的时间内到位，失信于民；4、对所接听投诉件未能及时办理落实，导致部分市民再次来电投诉。 为畅通政群沟通渠道，更好解决市民诉求，现就进一步做好部门领导轮值接听市长专线电话工作提出如下意见： 一、各职能部门领导要进一步提高认识，牢固树立民本思想，切实领会轮值接听工作的重要意义，更好地改进工作作风，提高办事效率，拉近党和政府与人民群众之间的距离，使之成为人民群众感受党和政府温暖的载体，通过领导轮值接听增加政务公开的透明度，提升政府在市民心中的形象。 二、各部门主要领导必须参与轮值接听工作。张昌平市长一年内三次接听市长专线，为各部门领导做了表率。未参与过轮值接听工作的部门主要领导今年内须将此项工作纳入年度工作计划，安排一次以上到市长专线轮值接听。 三、在接听专题的设置上要紧密结合市委市政府的中心工作及市民关注的热点难点问题，按照《2006年4-12月份市长专线电话轮值接听计划表》（附后），切实做好轮值接听专题各项准备工作，确保接听时间、人员、专题及效果的落实。 四、建立健全督查督办机制，确保市民来电的办结率达到100%，满意率有新的提高。各区政府、市政府各部门、各有关单位要将市长专线转交办件办理情况统一纳入督查工作范围，并将办理情况列入情况通报。注意建立联席会议制度，协调处理市长专线重要反映件。市府办直接督办部分市长专线转交办件，并对市长专线工作及时给予指导。专线办、效能办定期到各职能部门抽查转交办件的办理情况，督办逾期未结件，同时每月汇总分析受理、办理情况并通报。 附件：2006年4-12月份市长专线电话轮值接听计划表 厦门市人民政府办公厅 二OO六年三月十八日 附件： 2006年4-12月份市长专线电话轮值接听计划表 ┌──────┬──────┬─────┬───────────────┬──────┐ │ 单 位│参加领导│ 职务 │ 接听专题 │轮值时间│ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┼──────┤ │市科技局│ 徐文东 │知识产权局│加强知识产权保护、推进专利等知│第二季度│ │││ 局长 │ 识产权转化、鼓励开发专利 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市物价局│ 局领导 ││关于液化气价格调整相关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市文化局│ 张 岩│ 纪委书记 │ 《娱乐场所管理条例》解读 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市安监局│ 李新民 │ 局长 │安全生产综合监管和隐患举报││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市农业局│ 张友福 │副局长│ 农业生产资料监督管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市教育局│ 许十方 │副局长│ 高中课改 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ |
| │市贸发局│ 熊衍良 │ 局长 │ 外贸扶持政策 ││ ├──────┼───□ ^u───┼─────┼───────────────┤│ │市交通委│ 马超南 │ 助巡 │ 公交票制改革相关问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市海洋渔业局│ 郑茂是 │副局长│湖里区水产养殖整治││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │ 市政园林局 │ 周昌益 │副局长│垃圾费征收││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市公安局│ 邵 华│ 局长 │派出所服务窗口││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市公安局│ 梁吉友 │副局长│“治安管理处罚法”解读││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市国土房产局│ 林长树 │ 局长 │国土资源与房产管理││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市建设管理局│ 陈心田 │副局长│ 房地产纠纷与物业管理管理问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市环保局│ 谢海生 │ 局长 │ 有关我市环境保护的好建议 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市劳动保障局│ 李钦辉 │副局长│ 就业与再就业 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市民政局│ 刘光彩 │ 纪检书记 │ 社会团体、民办非企业单位管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市工商局│ 陈海疆 │副局长│公司年检的有关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市人事局│ 许加坤 │副局长│ 职称问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市质监局│ 吴春生 │副局长│ 电梯安全管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市卫生局│ 黄如欣 │ 局长 │ 迎接国家卫生城市复核 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市行政执法局│ 许国贤 │副局长│ 建筑工地文明施工 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市城管办│ 朱子鹭 │常务副主任│ 市民对城管工作的意见 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市规划局│ 赵燕菁 │ 局长 │ 城市规划编制审批管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┼──────┤ │市人事局│ 刘育生 │ 局长 │ 解读《公务员法》 │第三季度│ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市贸发局│ 戴碧忠 │副局长│ 肉品安全工作 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市农业局│ 倪林祥 │副局长│ 野外用火管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市行政执法局│ 孟和平 │副局长│打击破坏园林绿化及市政设施││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市安监局│ 郭景宗 │副局长│非煤矿山安全和隐患举报││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市质监局│ 曾靖碧 │ 局长 │质量月宣传及食品生产许可证相关││ ││││ 问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市药监局│ 叶飞云 │ 局长 │ 药品市场监督管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ |
| │市教育局│ 任 勇│副局长│ 中小学生暑假安全防范 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市环保局│ 陈宗团 │副局长│餐饮娱乐业污染整治问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市工商局│ 陈灿煌 │副局长│ 商业贿赂专项整治工作 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │ 市侨办 │ 黄美缘 │ 主任 │华侨华人、港澳学生就读厦门中小││ ││││学办理身份证明││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │ 市政园林局 │ 郑树波 │副局长│园林、绿化工作相关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市卫生局│ 陈金华 │副局长│食品卫生、打击非法行医││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市劳动保障局│ 林建农 │ 局长 │完善企业职工医疗、养老保险制度││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市物价局│ 局领导 ││有线电视收费的相关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市国土房产局│ 林小龙 │副局长│征地拆迁、执法监察││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市城管办│ 朱子鹭 │常务副主任│ 市民对城管工作的意见 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市民政局│ 李建福 │ 局长 │ 地名、楼门牌管理相关问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市海洋渔业局│ 赵晓武 │副局长│厦门休闲渔业的发展││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市交通委│ 杨名炎 │副主任│ 物流产业发展相关问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市科技局│ 李伟华 │ 局长 │ 全市科技大会相关配套政策解读 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市规划局│ 赵晓波 │副局长│ 关于私房审批 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市建设管理局│ 林树枝 │副局长│新农村建设有关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市外资局│ 孙希有 │ 局长 │关于“9.8”投洽会方面 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │ 国资委 │ 陈子强 │ 主任 │如何更好地发挥国有经济在我市新││ ││││一轮跨跃式发展中的积极作用││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┼──────┤ │市贸发局│ 梁群民 │副局长│ 社区商业 │第四季度│ ├──────┼──────┼─────┼────────□ ^u───────┤│ │市环保局│ 陈天雄 │副局长│饮用水源地保护问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市人事局│ 许晓斌 │副局长│ 外国专家引进、引智项目申报等 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市经发局│ 陈 津│ 局长 │ 待定 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市安监局│ 邱天胜 │副局长│ 危险化学品安全管理和隐患举报 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市行政执法局│ 徐火营 │ 局长 │ 油烟扰民问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市质监局│ 于国胜 │副局长│强制检定计量器具的监督管理││ |
| ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市教育局│ 赖 菡│ 局长 │农村义务教育体系建设和资源整合││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市农业局│ 李德源 │ 局长 │冬季高致病性禽流感防疫││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市工商局│ 王和平 │ 局长 │关于修订后的《厦门市企业登记条││br / br / ││││ 例》 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │ 市政园林局 │ 蔡允嘉 │ 局长 │ 市政、环卫、绿化 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市卫生局│ 姚冠华 │副局长│ 改革发展我市社区卫生服务事业 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市劳动保障局│ 陈建荣 │ 纪检组长 │ 维护员工合法权益 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市物价局│ 局领导 ││物业管理服务收费改革的相关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市国土房产局│ 游有雄 │副局长│产权办证、房屋面积测绘││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市公安局│ 姜建群 │副局长│ 110联动工作││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市规划局│ 边经卫 │副局长│ 城市用地审批管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市民政局│ 黄高棠 │副局长│ 社区建设相关问题 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市文化局│ 李云丽 │副局长│第一个“中国文化遗产日”及《博││br / br / ││││物馆管理条例》问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市科技局│ 孔曙光 │副局长│ 高新技术产业扶持政策 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │ 国资委 │ 张奕清 │副主任│加强我市国有资产监督管理法制建││ ││││设的意见或建议││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市海洋渔业局│ 蔺海清 │ 局长 │厦门海域与海岛管理││ │├──────┼─────┤││ ││ 周鲁闽 │副局长│││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市建设管理局│ 黄诗福 │ 局长 │经济适用房建设有关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市交通委│ 林金平 │ 主任 │ 交通规划、建设方面的相关问题 ││ └──────┴──────┴─────┴───────────────┴──────┘ |
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各区人民政府，市直各委、办、局： 市长专线电话自2004年7月6日正式开通以来，按照《信访条例》和市政府有关规定，实行政府职能部门领导轮值接听制度。在将近两年的轮值接听工作中，先后有28个政府职能部门和思明区政府、湖里区政府、市总工会、市委文明办的领导参加了轮值接听，开设了157个专题，接听3431个市民来电。 市长专线轮值专题紧密围绕市委市政府中心工作和市民关注的热点难点问题展开，通过领导轮值接听，集中解释、快速处理，化解了大量社会矛盾，解决了大量民生问题，吸纳了大量合理化建议，在构建和谐社会和厦门新一轮跨跃式发展中发挥了重要作用，得到了广大市民和上级组织的充分肯定。 市长专线轮值制度实行近两年来虽然取得了一定成效，但还存在一些问题，主要有：1、个别单位确定的接听专题，与政府中心工作、与部门主要职能、与市民关心的问题结合不够紧密，以致轮值接听以来两次出现0个来电的现象；2、个别参与轮值接听单位滞延专题报送时间，甚至不愿参与轮值接听；3、个别单位工作衔接脱节，造成当班领导未能在通告的时间内到位，失信于民；4、对所接听投诉件未能及时办理落实，导致部分市民再次来电投诉。 为畅通政群沟通渠道，更好解决市民诉求，现就进一步做好部门领导轮值接听市长专线电话工作提出如下意见： 一、各职能部门领导要进一步提高认识，牢固树立民本思想，切实领会轮值接听工作的重要意义，更好地改进工作作风，提高办事效率，拉近党和政府与人民群众之间的距离，使之成为人民群众感受党和政府温暖的载体，通过领导轮值接听增加政务公开的透明度，提升政府在市民心中的形象。 二、各部门主要领导必须参与轮值接听工作。张昌平市长一年内三次接听市长专线，为各部门领导做了表率。未参与过轮值接听工作的部门主要领导今年内须将此项工作纳入年度工作计划，安排一次以上到市长专线轮值接听。 三、在接听专题的设置上要紧密结合市委市政府的中心工作及市民关注的热点难点问题，按照《2006年4-12月份市长专线电话轮值接听计划表》（附后），切实做好轮值接听专题各项准备工作，确保接听时间、人员、专题及效果的落实。 四、建立健全督查督办机制，确保市民来电的办结率达到100%，满意率有新的提高。各区政府、市政府各部门、各有关单位要将市长专线转交办件办理情况统一纳入督查工作范围，并将办理情况列入情况通报。注意建立联席会议制度，协调处理市长专线重要反映件。市府办直接督办部分市长专线转交办件，并对市长专线工作及时给予指导。专线办、效能办定期到各职能部门抽查转交办件的办理情况，督办逾期未结件，同时每月汇总分析受理、办理情况并通报。 附件：2006年4-12月份市长专线电话轮值接听计划表 厦门市人民政府办公厅 二OO六年三月十八日 附件： 2006年4-12月份市长专线电话轮值接听计划表 ┌──────┬──────┬─────┬───────────────┬──────┐ │ 单 位│参加领导│ 职务 │ 接听专题 │轮值时间│ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┼──────┤ │市科技局│ 徐文东 │知识产权局│加强知识产权保护、推进专利等知│第二季度│ │││ 局长 │ 识产权转化、鼓励开发专利 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市物价局│ 局领导 ││关于液化气价格调整相关问题││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市文化局│ 张 岩│ 纪委书记 │ 《娱乐场所管理条例》解读 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市安监局│ 李新民 │ 局长 │安全生产综合监管和隐患举报││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市农业局│ 张友福 │副局长│ 农业生产资料监督管理 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ │市教育局│ 许十方 │副局长│ 高中课改 ││ ├──────┼──────┼─────┼───────────────┤│ |